Netflix (奈飞) 13 个常见问题及解决方案

Netflix (奈飞)是全球最著名的视频流媒体平台之一，可以观看大量的电视剧、电影、动画和纪录片。但在使用 Netflix 时，可能也会遇到一些问题，比如老是缓冲，预告片自动播放等等，这可能会影响您的观影体验。本文旨在为您提供一些 Netflix 使用过程中常见问题的解决方法。

1. 如何删除 Netflix “继续播放”中的记录

如果您看了一部电视剧或者电影，但没有看完，那它会出现在“继续播放”的列表里，如果您想要将其从中删除，您可以在“查看活动”页面进行操作，具体步骤为：“帐户” → “展开个人资料” → “查看活动”。

在该页面中，您可以看到您观看过的所有内容，播放记录会按照时间顺序排列。点击标题右侧的“否”符号，意为从观看历史中隐藏，即可删除对应的观看记录。

对于电视剧来说，单击”否“可以删除该集的播放记录，并出现一个“隐藏全部”的提示，点击即可在播放列表中删除整部剧。

在部分设备上，您可以通过将鼠标悬停在继续播放列表中的节目上，然后点击移除它。

2. 如何拥有 4 K 清晰度

Netflix 的视频清晰度是根据您的网速和购买的套餐决定的，4 K 的清晰度仅适用于高级套餐。如果您对清晰度有所要求的话，可以通过以下方法进行设置：“帐户”>“展开配置文件”>“播放设置”，将“每个屏幕的数据使用量”设置为“高”。

如果您想 win 10/11 上用 Netflix 观看 4 K 视频的话，您可以在 Microsoft Store 上下载 Netflix APP，或者在 Edge 浏览器打开，如果您使用的是 Mac 的话，得用 Safari 11 或更新版本的浏览器，除此之外，4 K 播放对您的电脑配置有一定需求，它需要可以能够流畅高清的播放视频。

3. 为什么有些影片在 Netflix 搜不到了

您可能会发现前段时间在 Netflix 可以看的电影或电视剧看不了了，这是因为 Netflix 只购买了一段时间的版权，而不是永久的，它会不断购买新的影片的版权，下架版权时间到期的。以下是两种方法查看您关注的影片是否会在 30 天内被下架：

1. 点击影片标题”更多信息“，如果 30 天内会下架的话，您可以在播放时长下面看到”最后 Netflix 可播放日期“。
2. 通过第三方网站查看即将下架的影片，比如“ What’s Expiring On Netflix ”博客，就详细说明了下个月即将从美国区 Netflix 中下架的影片。

4. 如何减少 Netflix 流量使用

如果您是在手机或平板上使用 Netflix 上的话，您可以设置其只在 WiFi 模式下运行。或者通过降低清晰度和画质来减少流量的使用。具体步骤如下：在 Netflix App 中通过“我的 Netflix >”菜单>“App 设置”>“蜂窝移动数据使用情况” 查看流量使用情况。选择“仅 WiFi” 避免使用数据，或“节省数据” 来降低流量消耗。（此方法仅适应于移动端使用 Netflix。

5. 如何跳过片头

对于一些在观看电视剧时习惯性跳过片头的人来说，让他们看一两分钟的片头是一种折磨，非常影响他们想要一口气流畅观看多集的想法，Netflix 上的部分节目会在开始播放时有一个“跳过片头”的提示，但有些却没有，对于没有提示跳过片头的影片，您可以点击屏幕下方的按钮来快进十秒，如果是在 Windows 或 Mac 端使用 Netflix 的话，还可以通过” shift “ + ” → “来快进。

6. 如何关闭预告片自动播放

在使用 Netflix 时，鼠标悬停即自动播放预告片，这真的让很多用户感到很烦。如果不喜欢这个功能的话，可以设置关掉它。具体步骤如下：”管理个人资料“ → 取消勾选“在所有设备上浏览时自动播放预览“并保存，您只需要在一个设备上进行该设置，无论您是在电脑端还是移动端都不会再自动播放。

7. 如何关闭自动播放下一集

对于喜欢自动播放下一集功能的人来说，这非常方便，但并不是所有用户都希望这么做的。您可以通过”管理个人资料“ → 取消勾选”“在所有设备上自动播放下一集”来禁止该功能。

8. 如何分享 Netflix 上的视频

如果您想跟朋友分享或安利一部影片，您可以通过以下方法操作：您只需要复制该视频的网址然后分享给朋友即可，即使你们不在同一个地区，只要视频可以观看，链接就有效；在 Netflix App 上，在点开具体一部影片的详细信息后，点击分享图标，您可以将它分享到其他软件（WhatsApp、nstagram 等）上。

9. 为什么 Netflix 一直卡

Netflix 暂停或停止播放的话，最先考虑的肯定是网络原因。您可以用 Netflix 提供的 Fast.com 来测试网速，它也有对应的 iOS 和 Android 版APP。

Fast.com 会显示您在什么样的网速下可以流畅使用 Netflix 观看视频。这个速度可能和您的网络服务商宣传的速度不同。如果 Fast.com 显示的网速过低，你可能需要联系你的网络服务提供商，可能是他们限制了您使用 Netflix 的速度。

如果您的网速并没有问题。那可能是 Netflix 崩了或者其他一些它自身的问题，您可以在“ Is Netflix Down ?”页面查看 Netflix 是否可以正常运行。或者在社媒上浏览下看看其它用户有没有遇到一样的问题。

10. 如何查看登陆管理

如果您觉得有人在未经你同意的情况下登陆了您的 Netflix 账号，有可能是因为您在不常用的或者不安全的设备登录了 Netflix 或者是账号泄露了，您可以通过“帐户”→“管理访问权限和设备”查看 Netflix 登陆过的设备，如果有陌生设备，那可能是有别人用了您的账号。您看与通过点击”注销“将该设备移除，并设置新的密码来保证账户安全。

11. 家庭之外的朋友如何共享 Netflix 账号

在之前，如果您想将自己的账号给家庭外的朋友使用，您只需要告诉他们账号密码即可，但现在行不通了，它会一直提示错误或者无法正常使用。如果您的朋友想跟您共享一个账号的话，您可以使用 Netflix 的额外会员功能，通过“帐户”→ “购买额外会员名额” 来实现这一操作。（这是一个付费功能）该操作后如果 Netflix 无法正常使用，出现卡顿或崩溃的情况，您可以试试强制退出该应用程序，再重启。如果还是不可以的话，您可以找 Netflix 的客服来解决问题。

12. Netflix 如何个性化推荐我喜欢的内容

您很难让 Netflix 的推荐列表里全是您感兴趣或喜欢的影片，但它会根据您和其他相似用户的评价，来为您推荐您可能感兴趣的影片。您可以对任何 Netflix 您看过和没看过的影片进行一个评价：喜欢、非常喜欢或者不喜欢。具体步骤如下：鼠标悬停在影片标题处，点击不同的大拇指图标，表明你喜欢/非常喜欢/不喜欢该影片。系统根据您的喜好调整推荐。

您可以通过“帐户” → “展开个人资料” → “查看活动” → “评分”看到所有您评价过的所有影片，您可以删除对影片的评价或者重新评价。

13. 如何重置 Netflix 账户

如果您想清空在 Netflix 的所有使用数据，恢复到默认设置，您需要删除您的 Netflix 个人资料（主资料除外）。具体步骤如下：点击个人资料的图标 → ”管理个人资料“ → 连续点击两次”删除个人资料“，该操作会清空您的历史数据，包括播放历史、最近观看和您对影片的评分等等，您可以重新创建个人资料。