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2024 年 6 月 26 日，在北京举办的“ Make 2024 钉钉生态大会”上，钉钉宣布了一项重要决策：对所有大模型厂商开放，旨在构建中国最开放的 AI 生态，这一举措标志着钉钉在人工智能领域的重大战略调整。
目前国内已有 7 家大模型厂商与钉钉达成合作，它们分别是通义大模型（阿里自家模型）、MiniMax、月之暗面、智谱 AI、猎户星空、零一万物和百川智能。未来，用户可在钉钉上直接使用通义等七家大模型产品。同时，这些大模型厂商将联合钉钉一起，共同探索 AI 在行业内的应用。
钉钉总裁叶军表示：模型开放是钉钉生态开放战略的再进一步。随着行业从模型创新走向应用创新，探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户，数据优势与场景优势叠加，和大模型之间彼此需要。另一方面，钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。
钉钉的开放策略
钉钉此次开放策略主要体现在三个方面：
- 产品应用：将各家大模型集成到钉钉的产品中，为用户提供多样化的AI服务。
- 个性化解决方案：与大模型厂商合作，为不同行业和企业开发定制化的AI解决方案。
- AI功能升级：钉钉升级了 AI 搜索和 AI 助理功能，提升用户体验
目前，钉钉生态伙伴总数超过 5600 家，其中 AI 生态伙伴已超过 100 家。钉钉 AI 每天调用量超1000万次。并且，在钉钉平台上已产生了 50 万 AI 助理，显示出强劲的增长势头。
在许多行业，企业通常会选择建一个智能客服系统来解决问题。但传统的客服方案会预先设置关键词，列好各种问题的答案。客户的问题触及关键词，系统会弹出提前准备好的答案。在这一模式下，如果用户没按预先准备的表述来提问，触发不了关键词，系统就识别不了问题，也就无法与用户达成高效的沟通。
而大语言模型具备的语义理解能力大大增强了问答场景里的互动性，叠加企业已有的知识库沉淀，传统的客服问答场景里“命中”模式带来的智能程度不高等问题，正逐渐被解决。正因解决了企业的痛点，大模型正在企业应用场景里成为最佳的生产力工具。
企业利用大语言模型来提高生产力，在使用 AI 的过程中，深化自己应用 AI 的能力。而大模型也在和业务进行关联，在生产、供应、销售、设计、管理研发等等过程中训练自身，提高自己的智能化水平，这是一个双向奔赴的过程。
与钉钉合作的大模型厂商及其代表性项目：
1. MiniMax：
- MiniMax 专注于开发高效的 AI 大模型，应用于多个领域，包括自然语言处理和计算机视觉。其代表性项目包括智能客服系统和自动化文档处理工具。
2. 月之暗面：
- 月之暗面以其在长文本理解和输出能力方面的优势著称。其代表性项目包括教育类应用场景的开发，如智能教材生成和个性化学习路径推荐。
3. 智谱 AI ：
- 智谱 AI 致力于提供行业定制化的 AI 解决方案，特别是在金融和医疗领域。其代表性项目包括智能投顾系统和医疗影像分析平台。
4. 猎户星空：
- 猎户星空在智能语音交互和机器人技术方面有显著成就。其代表性项目包括智能家居助手和服务机器人。
5. 零一万物：
- 零一万物专注于物联网和边缘计算的 AI 应用。其代表性项目包括智能城市管理系统和工业物联网平台。
6. 百川智能：
- 百川智能在多模态AI技术方面有深厚积累，融合了图像、文本和语音处理能力。其代表性项目包括智能监控系统和多模态搜索引擎。
这些厂商通过与钉钉的合作，进一步推动了 AI 技术在各个行业的应用和创新。同时，我们也可以看出，钉钉这一开放举措有望推动中国 AI 行业从技术创新向应用创新转变，加速 AI 技术在各行业的落地应用，并促进整个生态系统的健康发展。这将为中国 AI 产业的长期可持续发展奠定坚实基础。
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