关于如何取消天猫年费操作指南及常见问题

为了帮助商家提高服务质量、扩大经营规模，提升商家经营能力，天猫将取消平台年度软件服务年费，此次规则调整于2024年8月2日公示，2024年8月9日生效，并于9月1日正式实施。天猫从2024年9月1日起，取消天猫平台年度软件服务年费（以下简称“年费”），即天猫年费统一收取到2024年8月31日；并针对2024年1~8月的年费，提前结算返还符合条件商家的已缴年费。

天猫取消年费常见问题：

1、2024年9月1日及之后新签约天猫商家，是否需要支付年费？

2024年9月1日及之后新签约天猫商家，无需支付年费。

2、若商家于2024年9月1日前已在天猫入驻流程中且尚未支付年费，2024年9月1日起是否需要支付年费？

若商家在2024年9月1日前尚未支付年费，9月1日起仍属于新签约商家，无需支付年费。

3、若商家已缴纳2024年度年费，如何返还1-8月年费？

2024年1-8月的年费，根据商家年度目标达成情况进行返还。

  3.1 提前达标商家（提前结算）

若商家2024年8月31日前达成2024年享受100%年费折扣优惠适用条件，可享1-8月年费提前返还100%，平台将于2024年9月15日-2024年9月30日将2024年1-8月年费陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。

适用条件说明：

店铺2024年1月~8月经营期间实际成交额达成全年目标，即《天猫2024年度各类目年费类目软件服务费一览表》中商家2024年1月~8月销售额最高类目对应的“享受100%年费折扣优惠对应年销售额”；
满足《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》中的年费折扣优惠给予条件。

  3.2 未提前达标商家（按照全年考核标准保留至年底结算）

若商家2024年8月31日前未达成2024年享受100%年费折扣优惠适用条件，1-8月年费参照《关于取消天猫年费的意见征集》及《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》，按照全年考核标准保留至年底结算，平台将根据结算情况于2025年1月15日-2025年1月31日将2024年1-8月年费陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。

4、若商家已缴纳2024年度年费，是否支持返还9-12月年费？

支持返还，平台将于2024年9月1日起进行统一结算，预计将于2024年9月15日-2024年9月30日将2024年9-12月年费陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。

5、为什么返还2024年度1-8月年费，需要考核商家全年的销售额目标？

天猫为商家构建了丰富多元的营商环境，每个天猫商家的经营节奏和计划不同，为了保证商家年费返还的公平权益，2024年度1-8月年费按照全年的销售额目标进行考核，若提前达成（且满足适用条件），则提前返还，若未提前达成，则按照全年考核标准保留至年底结算。

6、天猫以后是否还会收取年费？

天猫从2024年9月1日起取消年费，即天猫年费统一收取到2024年8月31日，后续也不会收取。

7、24年8月上线店铺的商家年费如何收取？

2024年8月上线的天猫商家(如8月5日上线店铺），已缴纳年费（包括9-12月的年费，及店铺激活/上线月份的年费）会在2024年9月15日-2024年9月30日陆续打款至店铺绑定的支付宝账户。

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