TopsTipGoogle Ads最近宣布，默认启用电话录音功能，以提升AI评估电话线索的准确性。这一功能适用于所有符合条件的电话流程，但已选择退出或涉及敏感行业的广告主除外。
功能变化：AI助力电话转化评估
此前，Google Ads主要根据电话时长来判断转化。现在，新的AI系统通过分析电话录音来识别用户意图信号，例如询问具体服务、预约咨询或表示购买意愿等。
在“通话详情”报告中，每通电话都会有AI生成的摘要，并附有如“#高意图”或“#已预约咨询”的标签。
默认设置与例外行业
根据Google的设置页面，已关闭电话录音的广告主以及在医疗或金融服务领域运营的账户，录音功能将保持关闭状态。但这些行业的广告主可以随时手动启用。
若要关闭录音功能，广告主可前往管理 > 账户设置 > 电话广告 > 电话录音，然后选择关闭。
功能适用范围
目前，电话录音和AI线索转化仅限于美国或加拿大的电话。这些电话必须通过Google转接号码（Google Forwarding Number）进行，且账户层级需启用电话报告。
只有电话广告、电话资产和网站访问产生的通话符合条件。位置资产的通话目前不支持这一功能。
隐私合规与重要性
拨打电话的用户在通话开始时会收到自动消息，告知通话被录音用于质量保证。广告主在使用该功能时需同意电话广告补充条款，并确认已通知可能参与通话的员工或其他相关方。
录音用于评估线索质量、监控垃圾信息和欺诈行为，并提高转化报告的准确性。使用录音的广告主应确认Google的自动通知是否符合自身的法律义务。
未来展望
Smart Bidding现已可以在录音开启时优化AI分类的合格电话，录音关闭时则回退至电话时长作为主要信号。广告主若希望以通话时长为主信号，可在账户设置中关闭录音功能，并在“目标 > 摘要 > 电话线索 > AI合格电话线索”下调整时长阈值。
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