TopsTip在技术圈混了这么多年，我见过不少公司自毁长城，却很少见到如此快速的打脸操作。Bambu Lab 最近在 Hacker News 上宣布恢复 BambuNetwork 对其打印机的全面支持，让人不禁想问：这到底是良心发现，还是另有隐情？
说实话，这波操作我只能说格局小了。突然撤回对自家产品的支持，结果用户一片怨声载道，不得不火速转舵。翻译一下他们的公告，意思其实是：我们低估了社区的力量，现在发现问题大了，赶紧补救。
背景是这样的，Bambu Lab 曾一度限制了 BambuNetwork 的功能，用户怨声载道。要知道，在开源硬件圈，用户社区的支持可是企业发展的命脉。Bambu Lab 这一波虎头蛇尾的操作，不禁让人怀疑他们对市场的敏感度。
从这次事件中可以看出，Bambu Lab 的决策恐怕是内部斗争的结果，而不是为了用户体验。这个功能听起来很美好对吧？但问题是——它准吗？既然BambuNetwork那么重要，为什么当初要砍掉？也许是内部的短视决策，或者是对资源的错误配置。
我的预判是，Bambu Lab 必须在用户信任和功能完整性之间找到一个平衡点，否则这次的支持恢复也只不过是权宜之计。如果他们不能在未来真正理解用户需求，恐怕还会有更多”打脸”时刻等待着他们。
这事最值得琢磨的一点是，Bambu Lab 以及其他类似企业，何时才能真正意识到，用户的声音不是可以随便无视的背景音，而是成功与否的关键旋律？如果猜错了当我什么都没说。
-=||=-收藏赞 (0)
